Điều Khoản &
Điều Kiện hitcl

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hitcl, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitcl áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và bảo lưu quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để hủy tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản hitcl theo các quy định sau:

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hitcl khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối ưu.

3.2. Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho hitcl qua email [email protected]. hitcl sẽ hành động khẩn cấp để bảo vệ tài khoản trong vòng 30 phút kể từ khi nhận thông báo.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email dùng để nhận OTP và xác nhận giao dịch.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): hitcl bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: hitcl chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VietinBank và các ngân hàng đối tác khác. Mọi giao dịch được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được hiển thị trong phần quản lý tài khoản

4.3. Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch hoàn tất từ phía người dùng. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4. Nguyên tắc rút tiền: Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký. hitcl không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.5. Phí giao dịch: hitcl không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

5.1. Tính ràng buộc của cược: Kể từ thời điểm người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược đó được xem là ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả và thanh toán: Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ đơn vị tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Tiền thắng cược được cộng vào ví tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hitcl bảo lưu quyền vô hiệu hóa vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. hitcl không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hệ thống.

5.4. Trách nhiệm người dùng: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. hitcl không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào từ hoạt động cá cược của người dùng.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi của hitcl đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường là 15x đến 35x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ đóng góp vòng cược của từng loại game có thể khác nhau và được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.

6.4. Quyền từ chối và thu hồi: hitcl bảo lưu quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi gian lận.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng một lần và không cộng dồn với các ưu đãi khác trừ khi có quy định cụ thể
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ duy nhất
• hitcl có thể ngừng, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của hitcl:

• Gian lận và gian lận cá cược: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ can thiệp nào để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hitcl với mục đích hoặc kết quả là rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp sang các hình thức khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi của hitcl.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống backend, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác qua nền tảng hitcl.

8.1. Phạm vi dịch vụ: hitcl cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. hitcl thực hiện mọi biện pháp hợp lý để duy trì uptime cao nhất có thể.

8.2. Tổn thất gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hitcl không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.3. Quyết định cá cược: hitcl không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người dùng thừa nhận rằng cá cược có rủi ro thua lỗ và tự chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược.

8.4. Sự kiện bất khả kháng: hitcl không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hay thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, cúp điện diện rộng hoặc sự cố hạ tầng internet quốc gia.

hitcl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Người dùng đồng ý rằng hitcl có thể thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng theo yêu cầu pháp lý
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

hitcl cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật.

hitcl bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web hitcl.co với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, hitcl sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với hitcl qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7) hàng ngày, kể cả lễ Tết
• Trang hỗ trợ trực tuyến: hitcl.co/ho-tro

Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. hitcl cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin cần thiết.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.